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都成为用户离网或者转网的障碍

2020-07-15 00:44

在工信部指导下,中国信通院自本月19日开始调研工作,并将虚拟运营商作为携号转网的覆盖范围,为工信部决策起到参考作用。

为此,工信部本月15日召开会议,部署在全国实施携号转网工作。工信部副部长陈肇雄在部署会上要求,要加强统筹协调,密切协同配合,完善工作方案,确定好时间表、路线图,形成工作合力,确保按时、高质完成。要建立健全管理制度,进一步规范市场和服务,维护公平公正市场秩序,保障用户合法权益,确保携号转网业务健康良性发展。

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携号转网对运营商有何影响?有分析人士认为,不用等携号转网开始全面实施,很快就会看到,运营商会更加努力地吸引用户转为资费更便宜的新套餐,会主动增加套餐内包含的流量,会主动大幅降低套餐外资费。

“有了细则,诸如积分能不能转,星级客户的网龄优惠怎么折算,欠费用户能否带着账单转等问题才能一一化解。”中国信通院携号转网工作相关负责人表示,下半年我国将可在三大运营商间实现全面携号转网。

上述负责人表示,虚拟运营商用户数量少,不涉及核心网改造,很可能今年不会开通向其携号转网,最快明年才能实现。

2018年之所以转网数据猛增,一个关键的因素是,依据工信部的安排,中国信通院优化了携号转网流程,新流程减少了来自运营商的阻挠。但即便如此,携号转网还是有很多问题需要解决。无论是签约优惠套餐、话费或者终端优惠协议返还,还是其他的类似固移捆绑等融合套路,都成为用户离网或者转网的障碍。

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长江证券分析师指出,全面实施携号转网对消费者有利,可减少用户的转网成本,也有利于优化市场结构,通过市场的管制措施,实现有效竞争,增加消费者福利。

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携号转网业务在国内试点实施已经有8年之久,但效果并不明显。据中国信通院公布数据,截至2018年12月底,全国携号转网累计携转167万人次,其中2018年新增63万人次,同比增长62%。